FAQ's
¿Tienes alguna duda?
¿Para qué necesito un equipo de medida?
El equipo de medida de agua realiza la medida de los consumos que sirven de base para la facturación del suministro de agua por parte de la Entidad suministradora.
¿Es obligatorio tener un contador de telelectura?
Sí. Desde 2020 la Entidad Metropolitana exige que todos los contadores nuevos estén preparados para enviar sus datos mediante sistemas de telelectura. Esta obligación se enmarca en la modernización del ciclo del agua y en la mejora de la sostenibilidad y control técnico.
¿Cómo contrato?
Para agilizar el proceso de contratación del suministro de agua, desde Smartconta hemos llegado a un acuerdo comercial con la Entidad suministradora, Aigües de Barcelona, para que ofrezca en nuestro nombre, la posibilidad de adquirir el equipo de medida, alquilarlo o contratar el mantenimiento.
¿El mantenimiento del equipo de medida está incluido en la factura de consumo de agua?
Debemos tener claro que el mantenimiento del equipo de medida NO está incluido en la factura de consumo de agua que emite la Entidad suministradora, Aigües de Barcelona. Los servicios que prestamos consisten en el suministro del equipo de medida del agua (contador) en el punto de suministro de agua correspondiente, y su posterior mantenimiento. Este servicio es distinto al de suministro de agua, que lleva a cabo la entidad Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestión del Ciclo Integral del Agua, S.A.
¿Por qué pago un importe de mantenimiento diferente a mi vecino?
La tarifa se calcula en base a las características del equipo de medida y de la modalidad de contrato. El cliente tiene la posibilidad de alquilar o comprar el equipo de medida, en función de sus propias necesidades o intereses El tipo de contrato o el equipo de medida instalado puede hacer variar el importe a pagar.