{"id":5102,"date":"2022-11-16T12:45:00","date_gmt":"2022-11-16T11:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smartconta.com\/preguntes-frequents\/"},"modified":"2025-08-01T19:39:34","modified_gmt":"2025-08-01T17:39:34","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntes freq\u00fcents"},"content":{"rendered":"<div class=\"vce-row-container\" id=\"hero_default\"><div class=\"vce-row vce-element--has-background vce-row--col-gap-30 vce-row-equal-height vce-row-content--middle\" data-vce-full-width=\"true\" id=\"el-bd361fdf\" data-vce-do-apply=\"all el-bd361fdf\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-first vce-col--lg-first vce-col--xl-first\" id=\"el-5b5957e0\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-5b5957e0\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-5b5957e0\"><div class=\"vce-single-image-container vce-single-image--align-left\"><div class=\"vce vce-single-image-wrapper\" id=\"el-d9ac3880\" data-vce-do-apply=\"all el-d9ac3880\"><figure><div class=\"vce-single-image-figure-inner\" style=\"width: 222px;\"><div class=\"vce-single-image-inner vce-single-image--absolute\" style=\"width: 100%; padding-bottom: 20.7207%;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"vce-single-image\"  width=\"222\" height=\"46\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/smartconta_color.svg\" data-img-src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/smartconta_color.svg\" data-attachment-id=\"5081\"  alt=\"\" title=\"smartconta_color\" \/><\/div><\/div><figcaption hidden=\"\"><\/figcaption><\/figure><\/div><\/div><div class=\"vce-text-block pre-title\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-5eff1c7f\" data-vce-do-apply=\"all el-5eff1c7f\"><p>PREGUNTES FREQ\u00dcENTS<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-ba0eb998\" data-vce-do-apply=\"all el-ba0eb998\"><h1>Som aqu\u00ed per ajudar-te<\/h1><\/div><\/div><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-ba7aa2ff\" data-vce-do-apply=\"all el-ba7aa2ff\"><p>Troba respostes clares i r\u00e0pides a les preguntes m\u00e9s comunes sobre els nostres serveis, plans i funcionalitats. A SmartConta, la teva tranquil\u00b7litat \u00e9s la nostra prioritat.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-last vce-col--lg-last vce-col--xl-last\" id=\"el-3f25cacc\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-3f25cacc\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-3f25cacc\"><div class=\"vce-single-image-container vce-single-image--align-center\"><div class=\"vce vce-single-image-wrapper\" id=\"el-209e9823\" data-vce-do-apply=\"all el-209e9823\"><figure><div class=\"vce-single-image-figure-inner\" style=\"width: 640px;\"><div class=\"vce-single-image-inner vce-single-image--absolute\" style=\"width: 100%; padding-bottom: 87.1875%;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"vce-single-image\"  width=\"640\" height=\"558\" srcset=\"https:\/\/www.smartconta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Faq-320x279.png 320w, https:\/\/www.smartconta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Faq-480x419.png 480w, https:\/\/www.smartconta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Faq-640x558.png 640w\" src=\"https:\/\/www.smartconta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Faq-640x558.png\" data-img-src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Faq.png\" data-attachment-id=\"5038\"  alt=\"\" title=\"Faq\" \/><\/div><\/div><figcaption hidden=\"\"><\/figcaption><\/figure><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-row-container\" data-vce-boxed-width=\"true\"><div class=\"vce-row vce-row--col-gap-30 customAcordeon vce-row-equal-height vce-row-content--top\" id=\"el-62d9c940\" data-vce-do-apply=\"all el-62d9c940\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-last vce-col--lg-last vce-col--xl-last vce-col--md-first vce-col--lg-first vce-col--xl-first\" id=\"el-0e56a9e2\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-0e56a9e2\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-0e56a9e2\"><div class=\"vce-text-block title-tarifa center-title\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-e6997e9c\" data-vce-do-apply=\"all el-e6997e9c\"><h2>Assist\u00e8ncia r\u00e0pida<\/h2><\/div><\/div><div class=\"vce-classic-tabs vce vce-classic-tabs-align--left vce-classic-tabs-border-color--D8D8D8\" id=\"el-fcc9a446\" data-vce-do-apply=\"all el-fcc9a446\" data-active-tab=\"1\"><div class=\"vce-classic-tabs-inner\"><div class=\"vce-classic-tabs-container\"><div class=\"vce-classic-tabs-list\" role=\"tablist\" aria-label=\"Classic Tabs\"><div class=\"vce-classic-tabs-tab\" data-vce-target-model-id=\"dec63a54\" data-vce-classic-tab=\"true\"><a class=\"vce-classic-tabs-tab-title\" data-vce-use-cache=\"false\" data-vce-classic-tabs=\"true\" data-vce-target=\"[data-model-id=dec63a54]\" data-vce-container=\".vce-classic-tabs-inner\" href=\"#el-dec63a54\" role=\"tab\" aria-selected=\"true\" aria-controls=\"el-dec63a54\" id=\"tab-dec63a54\">Facturaci\u00f3<\/a><\/div><div class=\"vce-classic-tabs-tab\" data-vce-target-model-id=\"4e87f270\" data-vce-classic-tab=\"true\"><a class=\"vce-classic-tabs-tab-title\" data-vce-use-cache=\"false\" data-vce-classic-tabs=\"true\" data-vce-target=\"[data-model-id=4e87f270]\" data-vce-container=\".vce-classic-tabs-inner\" href=\"#el-4e87f270\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"el-4e87f270\" id=\"tab-4e87f270\">Contractes<\/a><\/div><div class=\"vce-classic-tabs-tab\" data-vce-target-model-id=\"b9445bf8\" data-vce-classic-tab=\"true\"><a class=\"vce-classic-tabs-tab-title\" data-vce-use-cache=\"false\" data-vce-classic-tabs=\"true\" data-vce-target=\"[data-model-id=b9445bf8]\" data-vce-container=\".vce-classic-tabs-inner\" href=\"#el-b9445bf8\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"el-b9445bf8\" id=\"tab-b9445bf8\">Equips<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-classic-tabs-panels-container\"><div class=\"vce-classic-tabs-panels\"><div class=\"vce-classic-tabs-panel\" id=\"el-dec63a54\" data-model-id=\"dec63a54\" data-vce-content=\".vce-classic-tabs-panel-body\"><div class=\"vce-classic-tabs-tab-inner\"><div class=\"vce-classic-tabs-panel-heading\"><a class=\"vce-classic-tabs-panel-title\" href=\"#el-dec63a54\" data-vce-target=\"[data-model-id=dec63a54]\" data-vce-use-cache=\"false\" data-vce-classic-accordion=\"\" data-vce-container=\".vce-classic-tabs-inner\" role=\"tab\" aria-selected=\"true\" aria-controls=\"el-dec63a54\" id=\"accordion-dec63a54\"><span>Facturaci\u00f3<\/span><\/a><\/div><div class=\"vce-classic-tabs-panel-body\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-dec63a54 accordion-dec63a54\" data-vce-do-apply=\"all el-dec63a54\"><div class=\"vce-classic-tabs-element-container\" data-js-panel-body=\"\"><div class=\"vce-shortcode\"><div class=\"vce-shortcode-wrapper vce\" id=\"el-b1b4b2ad\" data-vce-do-apply=\"all el-b1b4b2ad\"><div class=\"vce-row-container\" id=\"faqs\" data-vce-boxed-width=\"true\"><div class=\"vce-row vce-row--col-gap-30 vce-row-equal-height vce-row-content--top\" id=\"el-88a9db08\" data-vce-do-apply=\"all el-88a9db08\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-last vce-col--lg-last vce-col--xl-last vce-col--md-first vce-col--lg-first vce-col--xl-first\" id=\"el-9f033cee\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-9f033cee\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-9f033cee\"><div id=\"el-2c59ea98\" class=\"vce vce-faq-group-container faq-list vce-faq-group-fill-color--ba-0-0-0-0 vce-faq-group-fill-hover-color--empty vce-faq-group-icon-color--b-0-175-178 vce-faq-group-icon-hover-color--empty vce-faq-group-title-color--b-91-116-137\" data-vce-do-apply=\"all el-2c59ea98\" data-vce-faq-group-auto-close=\"true\"><div class=\"vce-faq-group\" role=\"tablist\"><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-2c59ea98-0\" aria-controls=\"panel-2c59ea98-0\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Quina periodicitat t\u00e9 la factura?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-2c59ea98-0\" aria-labelledby=\"tab-2c59ea98-0\" aria-hidden=\"true\"><p>Smartconta emet una \u00fanica factura anual pel servei de manteniment des de la data d\u2019instal\u00b7laci\u00f3 de l\u2019equip de mesura al vostre domicili. Aquesta factura reflecteix l\u2019import acordat segons el tipus de comptador i la modalitat contractada (lloguer o manteniment d\u2019equip en propietat).<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-2c59ea98-1\" aria-controls=\"panel-2c59ea98-1\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Quines formes de pagament estan disponibles?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-2c59ea98-1\" aria-labelledby=\"tab-2c59ea98-1\" aria-hidden=\"true\"><p>Podeu pagar la vostra factura de manteniment de manera r\u00e0pida i segura a trav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit, Visa o Mastercard (web <a href=\"http:\/\/www.smartconta.com\/\">www.smartconta.com<\/a> o tel\u00e8fon d\u2019atenci\u00f3 al client).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Correus, BBVA o Caixabank.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Domiciliaci\u00f3 banc\u00e0ria (opcional i recomanable per evitar oblidis).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-2c59ea98-2\" aria-controls=\"panel-2c59ea98-2\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">El manteniment de l'equip de mesura est\u00e0 incl\u00f2s a la factura de consum d'aigua?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-2c59ea98-2\" aria-labelledby=\"tab-2c59ea98-2\" aria-hidden=\"true\"><p>Hem de tenir clar que el manteniment de l\u2019equip de mesura NO est\u00e0 incl\u00f2s a la factura de consum d\u2019aigua que emet l\u2019Entitat subministradora, Aig\u00fces de Barcelona.<br>Els serveis que oferim consisteixen en el subministrament de l\u2019equip de mesura d\u2019aigua (comptador) al punt de subministrament corresponent, i el seu posterior manteniment. Aquest servei \u00e9s diferent del subministrament d\u2019aigua, que porta a terme l\u2019entitat Aig\u00fces de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gesti\u00f3 del Cicle Integral de l\u2019Aigua, S.A.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-2c59ea98-3\" aria-controls=\"panel-2c59ea98-3\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Per qu\u00e8 pago un import de manteniment diferent del meu ve\u00ed?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-2c59ea98-3\" aria-labelledby=\"tab-2c59ea98-3\" aria-hidden=\"true\"><p>La tarifa es calcula en funci\u00f3 de les caracter\u00edstiques de l\u2019equip de mesura i de la modalitat de contracte. El client t\u00e9 la possibilitat de llogar o comprar l\u2019equip de mesura, segons les seves pr\u00f2pies necessitats o interessos. El tipus de contracte o l\u2019equip de mesura instal\u00b7lat pot fer variar l\u2019import a pagar.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-2c59ea98-4\" aria-controls=\"panel-2c59ea98-4\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Com domicilio o canvio les dades de pagament?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-2c59ea98-4\" aria-labelledby=\"tab-2c59ea98-4\" aria-hidden=\"true\"><p>Podeu domiciliar o canviar les dades de pagament de les vostres factures a trav\u00e9s de qualsevol dels nostres canals de contacte. Per a la vostra comoditat, podeu utilitzar el nostre formulari disponible a la nostra p\u00e0gina web <a href=\"http:\/\/www.smartconta.com\/\">www.smartconta.com<\/a>.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-2c59ea98-5\" aria-controls=\"panel-2c59ea98-5\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Per qu\u00e8 pago un import de manteniment diferent del meu ve\u00ed?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-2c59ea98-5\" aria-labelledby=\"tab-2c59ea98-5\" aria-hidden=\"true\"><p>La tarifa es calcula en base a les caracter\u00edstiques de l\u2019equip de mesura i de la modalitat de contracte. El client t\u00e9 la possibilitat de llogar o comprar l\u2019equip de mesura, en funci\u00f3 de les seves pr\u00f2pies necessitats o interessos. El tipus de contracte o l\u2019equip de mesura instal\u00b7lat pot fer variar l\u2019import a pagar.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-2c59ea98-6\" aria-controls=\"panel-2c59ea98-6\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Qu\u00e8 passa si em retard en el pagament?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-2c59ea98-6\" aria-labelledby=\"tab-2c59ea98-6\" aria-hidden=\"true\"><p>En cas d\u2019impagament, Smartconta us enviar\u00e0 recordatoris per regularitzar la situaci\u00f3. Si la factura no s\u2019abona en un termini de 30 dies naturals, el contracte pot quedar susp\u00e8s temporalment fins que es regularitzi el pagament. Durant aquest per\u00edode no es lliuraran nous equips ni es cobriran substitucions.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-2c59ea98-7\" aria-controls=\"panel-2c59ea98-7\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Puc canviar la modalitat de pagament un cop signat el contracte?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-2c59ea98-7\" aria-labelledby=\"tab-2c59ea98-7\" aria-hidden=\"true\"><p>S\u00ed. En qualsevol moment podeu canviar la vostra modalitat de pagament, passar a la domiciliaci\u00f3 o sol\u00b7licitar un canal digital. Nom\u00e9s cal que contacteu amb el nostre servei d\u2019atenci\u00f3 al client o a trav\u00e9s de la nostra p\u00e0gina web <a href=\"http:\/\/www.smartconta.com\/\">www.smartconta.com<\/a>.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-2c59ea98-8\" aria-controls=\"panel-2c59ea98-8\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Es pot sol\u00b7licitar una factura duplicada?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-2c59ea98-8\" aria-labelledby=\"tab-2c59ea98-8\" aria-hidden=\"true\"><p>S\u00ed. Podeu sol\u00b7licitar duplicats de les vostres factures en qualsevol moment per tel\u00e8fon, a trav\u00e9s del nostre servei d\u2019atenci\u00f3 al client, o mitjan\u00e7ant la nostra p\u00e0gina web [www.smartconta.com](http:\/\/www.smartconta.com).<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-2c59ea98-9\" aria-controls=\"panel-2c59ea98-9\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Qu\u00e8 passa si venc el meu habitatge o local?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-2c59ea98-9\" aria-labelledby=\"tab-2c59ea98-9\" aria-hidden=\"true\"><p>Podeu sol\u00b7licitar la baixa del contracte i retornar l\u2019equip si \u00e9s de lloguer, o b\u00e9 fer una subrogaci\u00f3 de titularitat si el nou propietari desitja mantenir el servei. En tots dos casos, el proc\u00e9s \u00e9s \u00e0gil i sense costos administratius.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-classic-tabs-panel\" id=\"el-4e87f270\" data-model-id=\"4e87f270\" data-vce-content=\".vce-classic-tabs-panel-body\"><div class=\"vce-classic-tabs-tab-inner\"><div class=\"vce-classic-tabs-panel-heading\"><a class=\"vce-classic-tabs-panel-title\" href=\"#el-4e87f270\" data-vce-target=\"[data-model-id=4e87f270]\" data-vce-use-cache=\"false\" data-vce-classic-accordion=\"\" data-vce-container=\".vce-classic-tabs-inner\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"el-4e87f270\" id=\"accordion-4e87f270\"><span>Contractes<\/span><\/a><\/div><div class=\"vce-classic-tabs-panel-body\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-4e87f270 accordion-4e87f270\" data-vce-do-apply=\"all el-4e87f270\" hidden=\"hidden\"><div class=\"vce-classic-tabs-element-container\" data-js-panel-body=\"\"><div class=\"vce-shortcode\"><div class=\"vce-shortcode-wrapper vce\" id=\"el-571b751a\" data-vce-do-apply=\"all el-571b751a\"><div class=\"vce-row-container\" id=\"faqs\" data-vce-boxed-width=\"true\"><div class=\"vce-row vce-row--col-gap-30 vce-row-equal-height vce-row-content--top\" id=\"el-bd113d0d\" data-vce-do-apply=\"all el-bd113d0d\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-last vce-col--lg-last vce-col--xl-last vce-col--md-first vce-col--lg-first vce-col--xl-first\" id=\"el-9859c6c9\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-9859c6c9\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-9859c6c9\"><div id=\"el-9fee7b47\" class=\"vce vce-faq-group-container faq-list vce-faq-group-fill-color--ba-0-0-0-0 vce-faq-group-fill-hover-color--empty vce-faq-group-icon-color--b-0-175-178 vce-faq-group-icon-hover-color--empty vce-faq-group-title-color--b-91-116-137\" data-vce-do-apply=\"all el-9fee7b47\" data-vce-faq-group-auto-close=\"true\"><div class=\"vce-faq-group\" role=\"tablist\"><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-0\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-0\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Necessito com a client tenir un contracte de manteniment del meu Equip de Mesura?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-0\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-0\" aria-hidden=\"true\"><p>Conforme a la normativa aplicable (Reglament del Servei Metropolit\u00e0 del Cicle Integral de l\u2019Aigua), per contractar un subministrament d\u2019aigua \u00e9s obligatori disposar d\u2019un equip de mesura d\u2019aigua, amb el seu corresponent contracte de manteniment amb una empresa especialitzada. En cas que l\u2019equip de mesura no funcioni correctament, vost\u00e8 est\u00e0 obligat a reposar l\u2019aparell averiat. Mitjan\u00e7ant el contracte de manteniment que signa amb Smartconta, vost\u00e8 s\u2019allibera d\u2019aquesta obligaci\u00f3, subrogant-la a Smartconta, que assumeix la responsabilitat del manteniment de l\u2019equip de mesura durant tota la vig\u00e8ncia del contracte.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-1\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-1\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Quins avantatges ofereix contractar amb Smartconta davant d'altres empreses?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-1\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-1\" aria-hidden=\"true\"><p>Smartconta compta amb personal t\u00e8cnic especialitzat, atenci\u00f3 personalitzada i acords directes amb l\u2019Entitat subministradora, cosa que garanteix rapidesa i fiabilitat en totes les gestions.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-2\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-2\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Com contracte?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-2\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-2\" aria-hidden=\"true\"><p>Per agilitzar el proc\u00e9s de contractaci\u00f3 del subministrament d\u2019aigua, des de Smartconta hem arribat a un acord comercial amb l\u2019Entitat subministradora, Aig\u00fces de Barcelona, perqu\u00e8 ofereixi en nom nostre la possibilitat d\u2019adquirir l\u2019equip de mesura, llogar-lo o contractar-ne el manteniment.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-3\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-3\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Qu\u00e8 passa si el titular anterior ja tenia contractat el manteniment?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-3\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-3\" aria-hidden=\"true\"><p>Podeu fer el canvi de titularitat del contracte sense cost. La subrogaci\u00f3 del contracte garanteix la continu\u00eftat del servei i la tra\u00e7abilitat de l\u2019equip de mesura.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-4\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-4\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">El manteniment de l'equip de mesura est\u00e0 incl\u00f2s a la factura de consum d'aigua?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-4\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-4\" aria-hidden=\"true\"><p>Hem de tenir clar que el manteniment de l\u2019equip de mesura NO est\u00e0 incl\u00f2s a la factura de consum d\u2019aigua que emet l\u2019Entitat subministradora, Aig\u00fces de Barcelona.<\/p>\n<p>Els serveis que oferim consisteixen en el subministrament de l\u2019equip de mesura d\u2019aigua (comptador) al punt de subministrament corresponent, i el seu posterior manteniment. Aquest servei \u00e9s diferent del subministrament d\u2019aigua, que porta a terme l\u2019entitat Aig\u00fces de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gesti\u00f3 del Cicle Integral de l\u2019Aigua, S.A.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-5\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-5\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">En qu\u00e8 consisteix el manteniment?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-5\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-5\" aria-hidden=\"true\"><p>El manteniment dels equips de mesura consisteix en un manteniment correctiu, que es tradueix en la substituci\u00f3 i aportaci\u00f3, en nom seu i per part nostra, d\u2019un nou equip de mesura (degudament homologat i revisat en laboratori), sense cost addicional per al client durant la vig\u00e8ncia del contracte, perqu\u00e8 l\u2019Entitat subministradora (Aig\u00fces de Barcelona) procedeixi a la seva instal\u00b7laci\u00f3.<\/p>\n<p>La prestaci\u00f3 del servei de subministrament i manteniment del comptador d\u2019aigua (diferent del servei de subministrament d\u2019aigua que du a terme Aig\u00fces de Barcelona) respon a l\u2019obligaci\u00f3 imposada per l\u2019article 54 del Reglament del Servei Metropolit\u00e0 del Cicle Integral de l\u2019Aigua, que estableix la necessitat de disposar d\u2019un contracte de manteniment amb una empresa especialitzada en relaci\u00f3 amb l\u2019equip de mesura del punt de subministrament.<\/p>\n<p>La nostra empresa est\u00e0 aprovada per Aig\u00fces de Barcelona com a empresa de manteniment, complint amb els requisits per prestar el servei, garantint aix\u00ed el compliment de la legislaci\u00f3 i la correcta prestaci\u00f3 del servei.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-6\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-6\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Un cop he contractat el manteniment, quins s\u00f3n els passos seg\u00fcents fins que disposo d'aigua?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-6\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-6\" aria-hidden=\"true\"><p>Un cop signat el contracte de manteniment, no cal que us preocupeu de res. Nosaltres lliurarem immediatament l\u2019equip de mesura a l\u2019Entitat subministradora (Aig\u00fces de Barcelona) perqu\u00e8 aquesta realitzi la instal\u00b7laci\u00f3, tal com estableix el Reglament del Servei Metropolit\u00e0 del Cicle Integral de l\u2019Aigua.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-7\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-7\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Puc canviar el titular del contracte de manteniment?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-7\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-7\" aria-hidden=\"true\"><p>Si heu comprat o llogat un habitatge que disposa d\u2019un subministrament d\u2019aigua en vigor i un contracte de manteniment amb nosaltres, podeu fer de forma gratu\u00efta un canvi de titularitat del contracte. Aquest quedar\u00e0 subrogat a favor vostre.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-8\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-8\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Quines opcions tinc: comprar o llogar el comptador?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-8\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-8\" aria-hidden=\"true\"><ul>\n<li><strong>Lloguer: <\/strong>Pagueu una quota peri\u00f2dica que inclou el lloguer del comptador (propietat de Smartconta) i el manteniment complet, amb substitucions i atenci\u00f3 al client sense cost addicional.<strong><br><\/strong><\/li>\n<li><strong>Compra: <\/strong>Pagueu una quota inicial per la compra del comptador, que passa a ser de la vostra propietat. Posteriorment, aboneu una quota peri\u00f2dica pel servei de manteniment obligatori, que tamb\u00e9 inclou substitucions i atenci\u00f3 al client sense cost addicional.<\/li>\n<\/ul><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-9\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-9\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Quins avantatges t\u00e9 contractar el manteniment amb Smartconta?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-9\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-9\" aria-hidden=\"true\"><ul>\n<li>Agilitat en el lliurament i substituci\u00f3 de comptadors.<\/li>\n<li>Equips sempre homologats i compatibles.<\/li>\n<li>Servei especialitzat i amb cobertura metropolitana.<\/li>\n<li>Coordinaci\u00f3 directa amb Aig\u00fces de Barcelona.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3 al client proactiva, humana i efica\u00e7.<\/li>\n<\/ul><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-9fee7b47-10\" aria-controls=\"panel-9fee7b47-10\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Qu\u00e8 passa si finalitza la vida \u00fatil del comptador?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-9fee7b47-10\" aria-labelledby=\"tab-9fee7b47-10\" aria-hidden=\"true\"><p>Smartconta s\u2019anticipa a aquesta situaci\u00f3. Abans que es compleixin els 12 anys legals, us lliurarem un nou equip sense cost perqu\u00e8 Aig\u00fces de Barcelona el substitueixi. Aquest proc\u00e9s es gestiona de forma autom\u00e0tica si teniu un contracte vigent.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-classic-tabs-panel\" id=\"el-b9445bf8\" data-model-id=\"b9445bf8\" data-vce-content=\".vce-classic-tabs-panel-body\"><div class=\"vce-classic-tabs-tab-inner\"><div class=\"vce-classic-tabs-panel-heading\"><a class=\"vce-classic-tabs-panel-title\" href=\"#el-b9445bf8\" data-vce-target=\"[data-model-id=b9445bf8]\" data-vce-use-cache=\"false\" data-vce-classic-accordion=\"\" data-vce-container=\".vce-classic-tabs-inner\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"el-b9445bf8\" id=\"accordion-b9445bf8\"><span>Equips<\/span><\/a><\/div><div class=\"vce-classic-tabs-panel-body\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-b9445bf8 accordion-b9445bf8\" data-vce-do-apply=\"all el-b9445bf8\" hidden=\"hidden\"><div class=\"vce-classic-tabs-element-container\" data-js-panel-body=\"\"><div class=\"vce-shortcode\"><div class=\"vce-shortcode-wrapper vce\" id=\"el-77c7f1ea\" data-vce-do-apply=\"all el-77c7f1ea\"><div class=\"vce-row-container\" id=\"faqs\" data-vce-boxed-width=\"true\"><div class=\"vce-row vce-row--col-gap-30 vce-row-equal-height vce-row-content--top\" id=\"el-0ae60eac\" data-vce-do-apply=\"all el-0ae60eac\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-last vce-col--lg-last vce-col--xl-last vce-col--md-first vce-col--lg-first vce-col--xl-first\" id=\"el-3bb5b8b1\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-3bb5b8b1\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-3bb5b8b1\"><div id=\"el-734e26cb\" class=\"vce vce-faq-group-container faq-list vce-faq-group-fill-color--ba-0-0-0-0 vce-faq-group-fill-hover-color--empty vce-faq-group-icon-color--b-0-175-178 vce-faq-group-icon-hover-color--empty vce-faq-group-title-color--b-91-116-137\" data-vce-do-apply=\"all el-734e26cb\" data-vce-faq-group-auto-close=\"true\"><div class=\"vce-faq-group\" role=\"tablist\"><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-0\" aria-controls=\"panel-734e26cb-0\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Qu\u00e8 \u00e9s un equip de mesura i per qu\u00e8 \u00e9s imprescindible?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-0\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-0\" aria-hidden=\"true\"><p>Un equip de mesura, comunament anomenat comptador, \u00e9s el dispositiu que registra el volum d\u2019aigua consumit en un habitatge o local. \u00c9s imprescindible perqu\u00e8 permet facturar de manera justa i precisa segons el consum real. A m\u00e9s, \u00e9s un requisit obligatori per poder donar d\u2019alta el subministrament amb l\u2019entitat distribu\u00efdora d\u2019aigua.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-1\" aria-controls=\"panel-734e26cb-1\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Per qu\u00e8 necessito un equip de mesura?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-1\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-1\" aria-hidden=\"true\"><p>L\u2019equip de mesura d\u2019aigua realitza la mesura dels consums que serveixen de base per a la facturaci\u00f3 del subministrament d\u2019aigua per part de l\u2019Entitat subministradora.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-2\" aria-controls=\"panel-734e26cb-2\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Per qu\u00e8 ha de ser homologat l'equip de mesura?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-2\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-2\" aria-hidden=\"true\"><p>Tots els comptadors han d\u2019estar homologats conforme a la normativa metrol\u00f2gica vigent (Ordre ICT\/155\/2020).<\/p>\n<p>Aquesta homologaci\u00f3 garanteix la fiabilitat i precisi\u00f3 de les mesuraments, aix\u00ed com la compatibilitat amb els sistemes de lectura d\u2019Aig\u00fces de Barcelona i altres entitats distribu\u00efdores.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-3\" aria-controls=\"panel-734e26cb-3\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Qu\u00e8 \u00e9s un equip de mesura preparat per enviar senyals de telelectura?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-3\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-3\" aria-hidden=\"true\"><p>\u00c9s un equip de mesura que disposa de l\u2019equipament necessari per transmetre les dades de consum de forma aut\u00f2noma.<\/p>\n<p>Per normativa, tots els equips de mesura han d\u2019estar adequats per a una connexi\u00f3 d\u2019enviament de senyals de telelectura, cosa que permet a l\u2019Entitat subministradora, un cop connectat l\u2019equip de mesura a la xarxa de comunicacions, informar-lo r\u00e0pidament del seu consum i dels possibles excessos o fuites que es puguin produir, mitjan\u00e7ant sistemes d\u2019alertes de gran valor afegit per als clients.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-4\" aria-controls=\"panel-734e26cb-4\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">\u00c9s obligatori tenir un comptador amb telelectura?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-4\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-4\" aria-hidden=\"true\"><p>S\u00ed. Des del 2020, l\u2019Entitat Metropolitana exigeix que tots els comptadors nous estiguin preparats per enviar les seves dades mitjan\u00e7ant sistemes de telelectura. Aquesta obligaci\u00f3 s\u2019emmarca en la modernitzaci\u00f3 del cicle de l\u2019aigua i en la millora de la sostenibilitat i el control t\u00e8cnic.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-5\" aria-controls=\"panel-734e26cb-5\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Qu\u00e8 passa si l'equip de mesura s'avaria o arriba al final de la vida \u00fatil?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-5\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-5\" aria-hidden=\"true\"><p>S\u00ed. Des del 2020, l\u2019Entitat Metropolitana exigeix que tots els comptadors nous estiguin preparats per a l\u2019enviament de dades mitjan\u00e7ant sistemes de telelectura. Aquesta obligaci\u00f3 s\u2019emmarca dins la modernitzaci\u00f3 del cicle de l\u2019aigua i la millora de la sostenibilitat i el control t\u00e8cnic.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-6\" aria-controls=\"panel-734e26cb-6\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Qui selecciona i instal\u00b7la l'equip de mesura d'aigua?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-6\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-6\" aria-hidden=\"true\"><p>L\u2019Entitat subministradora (Aig\u00fces de Barcelona) selecciona l\u2019equip de mesura i \u00e9s qui, exclusivament, en fa la instal\u00b7laci\u00f3, desinstal\u00b7laci\u00f3, precintatge, desprecintatge, connexi\u00f3 i desconnexi\u00f3. Smartconta, com a prove\u00efdor autoritzat, s\u2019encarrega de lliurar el comptador homologat i del seu manteniment en cas d\u2019error, avaria o fi de vida \u00fatil, sempre que el client tingui un contracte de manteniment actiu.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-7\" aria-controls=\"panel-734e26cb-7\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Quin model dequip de mesura necessito per contractar el subministrament daigua?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-7\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-7\" aria-hidden=\"true\"><p>\u00c9s l\u2019Entitat subministradora (Aig\u00fces de Barcelona) qui determina el tipus d\u2019equip de mesura, el seu empla\u00e7ament i les seves caracter\u00edstiques. Podeu consultar el lloc web de la vostra Entitat subministradora, on trobareu el llistat actualitzat dels models homologats.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-8\" aria-controls=\"panel-734e26cb-8\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Qu\u00e8 passa si el meu comptador deixa de funcionar?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-8\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-8\" aria-hidden=\"true\"><p>No cal que us preocupeu. Si teniu un contracte de manteniment amb Smartconta, us lliurem sense cap cost un nou equip homologat perqu\u00e8 Aig\u00fces de Barcelona el substitueixi. A m\u00e9s, fem un seguiment de la vida \u00fatil dels equips per avan\u00e7ar-nos als possibles errors.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-9\" aria-controls=\"panel-734e26cb-9\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Cada quant de temps s'ha de canviar el comptador?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-9\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-9\" aria-hidden=\"true\"><p>La llei obliga a substituir els comptadors cada 12 anys des de la seva primera instal\u00b7laci\u00f3, encara que funcionin correctament. Aquesta mesura assegura la precisi\u00f3 de les lectures i \u00e9s responsabilitat del titular de l\u2019equip de mesura o de l\u2019empresa que en fa el manteniment.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-10\" aria-controls=\"panel-734e26cb-10\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">\u00bf Puc manipular o moure el comptador?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-10\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-10\" aria-hidden=\"true\"><p>No. Est\u00e0 absolutament prohibit manipular, traslladar o alterar un equip de mesura. Qualsevol intervenci\u00f3 ha de ser realitzada exclusivament per Aig\u00fces de Barcelona. La manipulaci\u00f3 indeguda pot comportar sancions i invalidar les garanties.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item\"><div class=\"vce-faq-group-item-heading\" role=\"tab\" id=\"tab-734e26cb-11\" aria-controls=\"panel-734e26cb-11\" aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\"><h3 class=\"vce-faq-group-item-heading-title\">Com puc saber si el meu comptador est\u00e0 en bon estat?<\/h3><div class=\"vce-faq-group-item-icon\"><\/div><\/div><div class=\"vce-faq-group-item-content\" role=\"tabpanel\" id=\"panel-734e26cb-11\" aria-labelledby=\"tab-734e26cb-11\" aria-hidden=\"true\"><p>Tots els comptadors lliurats per Smartconta s\u00f3n nous, homologats i verificats abans de la seva entrega. A m\u00e9s, Aig\u00fces de Barcelona realitza lectures peri\u00f2diques i controls t\u00e8cnics per garantir el seu correcte funcionament. Davant qualsevol anomalia, Smartconta es coordina directament amb l\u2019entitat distribu\u00efdora.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PREGUNTES FREQ\u00dcENTSSom aqu\u00ed per ajudar-teTroba respostes clares i r\u00e0pides a les preguntes m\u00e9s comunes sobre els nostres serveis, plans i funcionalitats. A SmartConta, la teva tranquil\u00b7litat \u00e9s la nostra prioritat.Assist\u00e8ncia r\u00e0pidaFacturaci\u00f3ContractesEquipsFacturaci\u00f3ContractesEquips<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5102","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Preguntes freq\u00fcents - Smartconta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntes freq\u00fcents - Smartconta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"PREGUNTES FREQ\u00dcENTSSom aqu\u00ed per ajudar-teTroba respostes clares i r\u00e0pides a les preguntes m\u00e9s comunes sobre els nostres serveis, plans i funcionalitats. A SmartConta, la teva tranquil\u00b7litat \u00e9s la nostra prioritat.Assist\u00e8ncia r\u00e0pidaFacturaci\u00f3ContractesEquipsFacturaci\u00f3ContractesEquips\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Smartconta\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-01T17:39:34+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/\",\"name\":\"Preguntes freq\u00fcents - Smartconta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-11-16T11:45:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-01T17:39:34+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/?faq_reutilizable=home-faqs\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Preguntes freq\u00fcents\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/\",\"name\":\"Smartconta\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Preguntes freq\u00fcents - Smartconta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Preguntes freq\u00fcents - Smartconta","og_description":"PREGUNTES FREQ\u00dcENTSSom aqu\u00ed per ajudar-teTroba respostes clares i r\u00e0pides a les preguntes m\u00e9s comunes sobre els nostres serveis, plans i funcionalitats. A SmartConta, la teva tranquil\u00b7litat \u00e9s la nostra prioritat.Assist\u00e8ncia r\u00e0pidaFacturaci\u00f3ContractesEquipsFacturaci\u00f3ContractesEquips","og_url":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/","og_site_name":"Smartconta","article_modified_time":"2025-08-01T17:39:34+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Temps estimat de lectura":"1 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/","url":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/","name":"Preguntes freq\u00fcents - Smartconta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/#website"},"datePublished":"2022-11-16T11:45:00+00:00","dateModified":"2025-08-01T17:39:34+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/preguntas-frecuentes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/?faq_reutilizable=home-faqs"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Preguntes freq\u00fcents"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/#website","url":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/","name":"Smartconta","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5102","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5102"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5102\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5234,"href":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5102\/revisions\/5234"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}