{"id":5247,"date":"2022-12-16T11:22:50","date_gmt":"2022-12-16T10:22:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smartconta.com\/politica-privacitat-de-clients\/"},"modified":"2025-08-25T12:03:43","modified_gmt":"2025-08-25T10:03:43","slug":"politica-privacitat-de-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.smartconta.com\/ca\/politica-privacitat-de-clients\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica privacitat de Clients"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de privacitat de clients de SMARTCONTA, S.L (\u00abSMARTCONTA\u00bb)<\/h1>

Aquesta Pol\u00edtica de Privacitat t\u00e9 per objecte donar a con\u00e8ixer la manera com obtenim, tractem i protegim les dades personals dels nostres clients i, en aquest sentit, la present Pol\u00edtica \u00e9s aplicable a:<\/strong><\/p>

  1. Persones que mantenen un contracte de manteniment o lloguer d\u2019equips de mesura<\/strong> amb SMARTCONTA per a la prestaci\u00f3 d\u2019algun servei. Client del servei.<\/p><\/li>

  2. Persones que contacten amb SMARTCONTA per realitzar gestions precontractuals<\/strong> (sol\u00b7licitar una alta o sol\u00b7licitar una portabilitat).<\/p><\/li>

  3. Persones que contacten amb SMARTCONTA per informar d\u2019incid\u00e8ncies del servei, fer consultes, formular queixes o reclamacions <\/strong>de qualsevol tipus sense mantenir una relaci\u00f3 contractual amb aquesta entitat (per exemple, fer una consulta sobre condicions generals del servei, etc.).<\/p><\/li>

  4. Finalment, tamb\u00e9 fa refer\u00e8ncia a aquelles persones, tercers diferents del client, les dades dels quals figuren en un contracte<\/strong> per haver estat informades pel mateix client o pel mateix interessat, com ara autoritzats pel titular per realitzar gestions en el contracte, com a contacte per a notificacions, o aquells les dades de cobrament dels quals estan indicades en el contracte per al pagament del rebut.<\/p><\/li><\/ol>

    El lloc web t\u00e9 la seva pr\u00f2pia Pol\u00edtica de Privacitat del Web<\/strong> que podeu consultar en el seg\u00fcent enlla\u00e7<\/a>.<\/p>

    Qui \u00e9s el responsable de les dades que faciliteu?<\/strong><\/h2>

    El responsable del tractament de les dades personals \u00e9s SMARTCONTA S.L. (d\u2019ara endavant, \u201cSMARTCONTA\u201d) amb NIF B72846603 i domicili social a Barcelona, Passeig del Ferrocarril, 337, 4t, Castelldefels.<\/p>

    SMARTCONTA ha nomenat un Delegat de Protecci\u00f3 de Dades<\/strong> amb qui pot contactar si t\u00e9 qualsevol dubte o queixa en mat\u00e8ria de protecci\u00f3 de dades. La seva reclamaci\u00f3 s\u2019investigar\u00e0 de forma confidencial.<\/p>

    Pot contactar amb el nostre Delegat de Protecci\u00f3 de Dades per correu electr\u00f2nic \u2013 privacy@smartconta.com<\/a> o per correu postal a l\u2019adre\u00e7a (apartat postal FD1290), indicant a l\u2019embolcall \u201cA l\u2019atenci\u00f3 del delegat de protecci\u00f3 de dades de SMARTCONTA\u201d.<\/p>

    Quin tipus de dades recull SMARTCONTA?<\/strong><\/h2>

    Segons la gesti\u00f3 que realitzi, SMARTCONTA tractar\u00e0 les seg\u00fcents categories de dades de car\u00e0cter personal:<\/p>

    1. Dades identificatives i de contacte:<\/strong><\/p><\/li>

    2. Dades identificatives i de contacte: <\/strong>Nom, cognoms, DNI, tel\u00e8fon fix o m\u00f2bil, correu electr\u00f2nic, adre\u00e7a, documents acreditatius de la identitat, documents acreditatius d\u2019apoderament, protocols notarials, c\u00e0rrec, empresa i dades de contacte professional. Algunes dades acreditatives nom\u00e9s seran necess\u00e0ries per dur a terme gestions espec\u00edfiques.<\/p><\/li>

    3. Informaci\u00f3 sobre el punt de subministrament per al qual es gestiona o es pret\u00e9n gestionar un contracte de manteniment o lloguer d\u2019equips de mesura:<\/strong> Adre\u00e7a del punt de subministrament.<\/p><\/li>

    4. Dades econ\u00f2miques i de facturaci\u00f3: <\/strong>dades banc\u00e0ries facilitades pel client o per persona autoritzada, n\u00ba de factura, import de factures i deute.<\/p><\/li>

    5. Diferents dades facilitades volunt\u00e0riament per vost\u00e8 en posar-se en contacte amb nosaltres<\/strong> per qualsevol motiu (efectuar una reclamaci\u00f3, fer consultes, sol\u00b7licitar l\u2019aplicaci\u00f3 d\u2019ajudes o bonificacions socials quan correspongui en sup\u00f2sits de vulnerabilitat, comunicaci\u00f3 de circumst\u00e0ncies familiars, o altres circumst\u00e0ncies que ens exposi volunt\u00e0riament).<\/p><\/li>

    6. Dades de terceres persones que el client o el mateix tercer faciliten volunt\u00e0riament a SMARTCONTA i que quedaran integrades en l\u2019expedient de contracte.<\/strong> Dades de contacte d\u2019un tercer per a notificacions, dades de tercers que s\u00f3n autoritzats pel client per realitzar gestions diverses en el seu nom en relaci\u00f3 amb el seu contracte, documentaci\u00f3 p\u00fablica.
      En cas que les dades personals aportades pertanyin a un tercer, qui les facilita garanteix que ha informat aquest tercer d\u2019aquesta Pol\u00edtica de Privacitat i ha obtingut la seva autoritzaci\u00f3 per facilitar les seves dades a SMARTCONTA amb les finalitats indicades. Igualment, garanteix que les dades aportades s\u00f3n exactes i actualitzades, sent responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que pogu\u00e9s ocasionar-se com a conseq\u00fc\u00e8ncia del compliment d\u2019aquesta obligaci\u00f3.
      Les dades a qu\u00e8 hem fet refer\u00e8ncia fins ara poden pert\u00e0nyer al titular del subministrament, al consumidor o a tercers autoritzats.<\/p><\/li>

    7. Quan li sol\u00b7licitarem dades personals mitjan\u00e7ant formularis web per tramitar la seva sol\u00b7licitud, marcarem amb un asterisc les dades estrictament necess\u00e0ries per dur a terme les gestions. Si no ens facilita aquestes dades, no podr\u00e0 continuar la tramitaci\u00f3 de la gesti\u00f3 que vulgui realitzar.<\/p><\/li><\/ol>

      3. Quines mesures de seguretat han estat implantades per protegir les dades personals?<\/strong><\/h2>

      SMARTCONTA tractar\u00e0 les dades personals de manera absolutament confidencial. Aix\u00ed mateix, ha implantat mesures t\u00e8cniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat d\u2019aquestes dades i evitar la seva destrucci\u00f3, p\u00e8rdua, acc\u00e9s il\u00b7l\u00edcit o alteraci\u00f3 il\u00b7l\u00edcita. A l\u2019hora de determinar aquestes mesures, s\u2019han tingut en compte criteris com l\u2019abast, el context i les finalitats del tractament, l\u2019estat de la t\u00e8cnica i els riscos existents.<\/p>

      Tr\u00e0mits realitzats per un tercer o en nom d\u2019una empresa i per Administradors de Finques<\/strong><\/h2>

      Com a norma general, tots els tr\u00e0mits i gestions que comportin un tractament de dades personals es realitzaran per una persona en nom propi i, en aquest cas, facilitar\u00e0 \u00fanicament dades personals de les quals \u00e9s titular. No obstant aix\u00f2, s\u2019admetr\u00e0 que l\u2019Usuari faciliti dades d\u2019un tercer sempre que (i) hagi obtingut les dades de forma l\u00edcita; (ii) hagi informat l\u2019afectat, quan correspongui, del tr\u00e0mit o consulta que vol realitzar, i (iii) tingui un inter\u00e8s leg\u00edtim per dur a terme la gesti\u00f3 que inicia. En aquest sentit, es podran efectuar gestions en nom de tercers en els casos de:<\/p>