Política de privacidad
Esta Política tiene por objeto dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que facilites o recojamos como usuario de la web de SMARTCONTA (en adelante, el “Sitio web” o “la Web”), por medio de formularios y/o cookies para que puedas decidir libre y voluntariamente si deseas que los tratemos.
En relación a los clientes de SMARTCONTA, puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad de Clientes
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este Sitio web?
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este Sitio web es SMARTCONTA, S.L. con CIF B72846603 (en adelante, “SMARTCONTA”) con NIF B72846603 y con domicilio social en Barcelona, Passeig del Ferrocarril, 337, 4º, Castelldefels.
Adicionalmente SMARTCONTA ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con quien puede contactar si tiene cualquier duda o queja en materia de protección de datos. Su reclamación se investigará de forma confidencial.
Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico – privacy@smartconta.com por correo postal en la dirección, (apartado postal FD1290), indicando en el sobre “A la atención del delegado de protección de datos de SMARTCONTA”.
2. ¿Qué tipo de datos recoge SMARTCONTA recabados a través de este Sitio web y para qué se utilizan y cuál es la base de legitimación?
Visitar la Web de SMARTCONTA y navegar por sus distintas secciones no requiere que se facilite ningún dato de carácter personal. Sin embargo, recogeremos determinada información relacionada con la navegación que realiza (que no siempre nos permitirá identificar al Usuario) a través de cookies instaladas en su equipo. Por favor, consulte más detalles en nuestra Política de cookies
El Usuario de la Web puede realizar diferentes gestiones en las que, no siendo cliente, ni estando registrado en nuestro sistema, será necesario tratar sus datos personales, por ejemplo: realizar consultas, formular quejas o presentar reclamaciones así como utilizar nuestro canal de denuncias, tal como se explica a continuación:
1. Contacto con Smartconta para realizar consultas, formular quejas o presentar reclamaciones:
Según la gestión a realizar y para poder atenderla correctamente, se podrán solicitar datos identificativos (nombre, apellidos y DNI en algunos casos), datos de contacto (dirección postal, teléfono, correo electrónico según la petición), otros datos relacionados con la petición que se efectúa, dirección del punto de suministro, entre otros.
- Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar la solicitud contenida en el formulario al que accede y completa.
- Los datos de la persona que contacte se tratarán en base al consentimiento otorgado al realizar el contacto con la compañía.
2. Utilización del canal de denuncias (Sistema interno de información)
En relación con la presentación de comunicaciones mediante nuestro Sistema Interno de Información, disponible a través de este formulario, se tratará los datos relativos a: nombre y apellidos (salvo que opten por realizar una comunicación anónima, en su caso), datos de contacto (correo electrónico u otro medio para poder dar seguimiento a la comunicación), y la descripción de los hechos u observaciones que motivan la comunicación, incluyendo, en su caso, la identificación de las personas implicadas.
En este sentido, dichos datos se tratarán por el Responsable del Sistema de SMARTCONTA de forma confidencial con la finalidad de cumplir con la obligación legal de gestionar y dar curso a la comunicación presentada, y realizar el procedimiento de análisis e investigación de hechos irregulares, ilegales o que tengan relevancia penal cometidos en el seno de la organización, y al mismo tiempo aplicar los requisitos y demás obligaciones de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
El tratamiento de sus datos personales y el de las personas involucradas se basará en el cumplimiento de una obligación legal, de acuerdo con lo establecido en la Ley 2/2023. En caso de que la denuncia incluya o suponga el tratamiento de categoría especial de datos, se procederá a su inmediata supresión, salvo que su tratamiento sea necesario, en cuyo caso el tratamiento de estos se basará en razones de un interés público esencial (supuesto del artículo 9.2.g del RGPD).
3. ¿Qué medidas de seguridad se han implantado para proteger los datos personales?
SMARTCONTA tratará los datos personales de manera absolutamente confidencial. Asimismo, ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos existentes.
4. ¿Quiénes pueden acceder a los datos personales facilitados a SMARTCONTA a través de este sitio web?
SMARTCONTA utiliza prestadores de servicios que en su caso deberán acceder a los datos de usuarios para poder realizar la gestión que solicita. Estos prestadores tendrán la condición de Encargados del tratamiento, y únicamente tratarán los datos personales conforme a las instrucciones de SMARTCONTA. En ningún caso utilizarán los datos personales del Usuario para fines propios o diferentes a los detallados en esta Política.
Por eficiencia del servicio, algunos de nuestros proveedores están ubicados en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o, estando ubicadas en EEE, comparten la información con otras entidades ubicadas fuera de dicho territorio. SMARTCONTA, garantiza que:
- Las transferencias se realizan a países respecto de los que la Comisión Europea ha declarado que proporcionan un nivel de protección equiparable al europeo
- En ausencia de dicha declaración de adecuación (en la actualidad, solo se realizan transferencias a EE UU, entre otros), se han firmado las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión
Puedes consultar esta información en la página de la AEPD: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales
Para más información, contacta con el Delegado de Protección de datos de SMARTCONTA.
5. ¿A quién comunicamos sus datos?
SMARTCONTA no comunica sus datos personales recogidos a través de este sitio web a terceras partes, salvo que Ud. lo consienta expresamente o para dar cumplimiento a una obligación legal.
En relación con la presentación de comunicaciones a través de nuestro Sistema Interno de Información, los datos de carácter personal pueden ser comunicados a la Autoridad judicial, Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente en el marco de la investigación penal, disciplinaria o sancionadora. También podrán tener acceso a los datos personales los instructores que se encarguen de la correspondiente investigación.
6. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para dar respuesta a su consulta o petición. Posteriormente, se conservarán bloqueados para responder de eventuales responsabilidades legales. Transcurrido este periodo sus datos serán eliminados de forma definitiva.
En relación con la presentación de comunicaciones a través de nuestro Sistema Interno de Información, los datos personales relativos a las comunicaciones recibidas y a las investigaciones internas solo se conservarán durante el período que sea necesario y proporcionado a efectos de decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados. En caso de procedencia de investigación, solo se conservarán en la medida que sea necesario para cumplir con la Ley 2/2023 o cualesquiera otras obligaciones legales impuestas a SMARTCONTA y, en ningún caso, por un período superior a diez años. En ningún caso serán objeto de tratamiento los datos personales que no sean necesarios para el conocimiento e investigación, por lo que SMARTCONTA procederá, en su caso, a su inmediata supresión. Asimismo, se suprimirán todos aquellos datos personales que se puedan haber incluido en la denuncia y que se refieran a conductas no relevantes a efectos de la Ley 2/2023.
7. ¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos y cómo puede ejercitarlos?
La Ley le reconoce, en caso de que haya otorgado su consentimiento a poder retirarlo en cualquier momento, así como el poder ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
| DERECHO | CONTENIDO |
|---|---|
| Acceso | Podrá consultar qué datos personales están incluidos en las bases de datos de SMARTCONTA. |
| Rectificación | Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos. |
| Oposición | Solicitar que no tratemos los datos personales para algunas finalidades concretas. No obstante, se debe tener en cuenta que, en relación con la presentación de comunicaciones mediante el Sistema Interno de Información, si la persona a la que se refieren los hechos relatados en la denuncia ejerciese su derecho de oposición, la Ley 2/2023 permite a SMARTCONTA presumir que, salvo prueba en contrario, existen motivos legítimos imperiosos que legitiman el tratamiento de sus datos personales. |
| Supresión | Podrá solicitar que eliminemos sus datos personales. |
| Limitación del tratamiento | Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes casos: Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos. Cuando el tratamiento es ilícito, pero Ud. se opone a la supresión de sus datos. Cuando SMARTCONTA no necesite tratar sus datos, pero Ud. los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Cuando Ud. se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos. |
| Portabilidad | Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como a transmitirlos a otro responsable. |
Para ejercer los anteriores derechos, o revocar el consentimiento prestado, bastará con que nos envíe su solicitud por cualquiera de los siguientes medios:
- Por correo postal a la dirección: apartado postal FD 1290
- Por correo electrónico: atencionalcliente@smartconta.com.
El solicitante deberá estar suficientemente identificado en la solicitud. Cuando el responsable del tratamiento tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud, podrá solicitar que facilite la información adicional necesaria para confirmar su identidad. En caso de que se actúe a través de representación legal deberá aportarse, además, DNI y documento acreditativo de la representación del representante.
Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de su información personal, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de SMARTCONTA en el correo electrónico privacy@smartconta.com o por correo postal en la dirección, apartado postal FD 1290, indicando en el sobre “A la atención del delegado de protección de datos de SMARTCONTA»
En todo caso, como afectado o interesado, usted también puede presentar las denuncias que considere oportunas ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (www.apdcat.cat )