La Entidad suministradora (Aigües de Barcelona) selecciona el equipo de medida y es quien, exclusivamente, hace la instalación, desinstalación, precintado, desprecintado, conexión y desconexión. Smartconta, como proveedor autorizado, se encarga de entregar el contador homologado y de su mantenimiento en caso de fallo, avería o fin de vida útil, siempre que el cliente tenga contrato de mantenimiento activo.
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