Plans clars, preus justos, sense sorpreses

Smartconta emet una única factura anual pel servei de manteniment des de la data d’instal·lació de l’equip de mesura al vostre domicili. Aquesta factura reflecteix l’import acordat segons el tipus de comptador i la modalitat contractada (lloguer o manteniment d’equip en propietat).

Podeu pagar la vostra factura de manteniment de manera ràpida i segura a través de:

• Targeta de crèdit o dèbit, Visa o Mastercard (web www.smartconta.com o telèfon d’atenció al client).
• BBVA o Caixabank.
• Domiciliació bancària (opcional i recomanable per evitar oblidis).
   

Hem de tenir clar que el manteniment de l’equip de mesura NO està inclòs a la factura de consum d’aigua que emet l’Entitat subministradora, Aigües de Barcelona. Els serveis que oferim consisteixen en el subministrament de l’equip de mesura d’aigua (comptador) al punt de subministrament corresponent, i el seu posterior manteniment. Aquest servei és diferent del subministrament d’aigua, que porta a terme l’entitat Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l’Aigua, S.A.

La tarifa es calcula en funció de les característiques de l’equip de mesura i de la modalitat de contracte. El client té la possibilitat de llogar o comprar l’equip de mesura, segons les seves pròpies necessitats o interessos. El tipus de contracte o l’equip de mesura instal·lat pot fer variar l’import a pagar.

Podeu domiciliar o canviar les dades de pagament de les vostres factures a través de qualsevol dels nostres canals de contacte. Per a la vostra comoditat, podeu utilitzar el nostre formulari disponible a la nostra pàgina web www.smartconta.com.

La tarifa es calcula en base a les característiques de l’equip de mesura i de la modalitat de contracte. El client té la possibilitat de llogar o comprar l’equip de mesura, en funció de les seves pròpies necessitats o interessos. El tipus de contracte o l’equip de mesura instal·lat pot fer variar l’import a pagar.

En cas d’impagament, Smartconta us enviarà recordatoris per regularitzar la situació. Si la factura no s’abona en un termini de 30 dies naturals, el contracte pot quedar suspès temporalment fins que es regularitzi el pagament. Durant aquest període no es lliuraran nous equips ni es cobriran substitucions.

Sí. En qualsevol moment podeu canviar la vostra modalitat de pagament, passar a la domiciliació o sol·licitar un canal digital. Només cal que contacteu amb el nostre servei d’atenció al client o a través de la nostra pàgina web www.smartconta.com.

Sí. Podeu sol·licitar duplicats de les vostres factures en qualsevol moment per telèfon, a través del nostre servei d’atenció al client, o mitjançant la nostra pàgina web www.smartconta.com

Podeu sol·licitar la baixa del contracte i retornar l’equip si és de lloguer, o bé fer una subrogació de titularitat si el nou propietari desitja mantenir el servei. En tots dos casos, el procés és àgil i sense costos administratius.