Plans clars, preus justos, sense sorpreses

Smartconta emet una única factura anual pel servei de manteniment a partir de la data d’instal·lació de l’equip de mesura al domicili. Aquesta factura reflecteix l’import acordat segons el tipus de comptador i la modalitat contractada (lloguer o manteniment de l’equip en propietat).

Pots pagar la factura de manteniment de manera ràpida i segura mitjançant:

• Targeta de crèdit o dèbit (Visa o Mastercard), a través del web www.smartconta.com o del telèfon d’atenció al client.
• BBVA o CaixaBank.
• Domiciliació bancària (opcional i recomanable per evitar oblits).

Cal tenir clar que el manteniment de l’equip de mesura NO està inclòs en la factura del consum d’aigua que emet l’entitat subministradora, Aigües de Barcelona. Els serveis que prestem consisteixen en el subministrament de l’equip de mesura de l’aigua (comptador) al punt de subministrament corresponent i en el seu manteniment posterior. Aquest servei és diferent del subministrament d’aigua, que presta Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l’Aigua, S.A.

La tarifa es calcula en funció de les característiques de l’equip de mesura i de la modalitat de contracte. El client pot llogar o comprar l’equip de mesura segons les seves necessitats o preferències. El tipus de contracte o l’equip de mesura instal·lat poden fer variar l’import que cal pagar.

Pots domiciliar el pagament o canviar les dades de pagament de les factures a través de qualsevol dels nostres canals de contacte. Per a més comoditat, pots utilitzar el formulari disponible al web de Smartconta.

En cas d’impagament, Smartconta t’enviarà recordatoris perquè puguis regularitzar la situació. Si la factura no s’abona en un termini de 30 dies naturals, el contracte es pot suspendre temporalment fins que es regularitzi el pagament. Durant aquest període no es lliuraran equips nous ni es cobriran substitucions.

Sí. Pots canviar la modalitat de pagament en qualsevol moment, domiciliar-lo o sol·licitar un canal digital. Només cal que contactis amb el nostre servei d’atenció al client o que ho facis a través del web de Smartconta.

Sí. Pots sol·licitar duplicats de les factures en qualsevol moment per telèfon, a través del nostre servei d’atenció al client, o mitjançant el web de Smartconta.

Pots sol·licitar la baixa del contracte i retornar l’equip si és de lloguer, o bé fer una subrogació de titularitat si el nou propietari vol mantenir el servei. En tots dos casos, el procés és àgil i no té costos administratius.