Planes claros, precios justos, sin sorpresas

Smartconta emite una única factura anual por el servicio de mantenimiento desde la fecha de instalación del equipo de medida en su domicilio. Esta factura refleja el importe acordado según el tipo de contador y la modalidad contratada (alquiler o mantenimiento de equipo en propiedad).

Puede pagar su factura de mantenimiento de forma rápida y segura a través de:

• Tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard (web www.smartconta.com o teléfono de atención al cliente).
• BBVA o Caixabank.
• Domiciliación bancaria (opcional y recomendable para evitar olvidos).

Debemos tener claro que el mantenimiento del equipo de medida NO está incluido en la factura de consumo de agua que emite la Entidad suministradora, Aigües de Barcelona. Los servicios que prestamos consisten en el suministro del equipo de medida del agua (contador) en el punto de suministro de agua correspondiente, y su posterior mantenimiento. Este servicio es distinto al de suministro de agua, que lleva a cabo la entidad Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestión del Ciclo Integral del Agua, S.A.

La tarifa se calcula en base a las características del equipo de medida y de la modalidad de contrato. El cliente tiene la posibilidad de alquilar o comprar el equipo de medida, en función de sus propias necesidades o intereses El tipo de contrato o el equipo de medida instalado puede hacer variar el importe a pagar.

Puede domiciliar o cambiar los datos de pago de sus facturas a través de cualquiera de nuestros canales de contacto. Para su comodidad puede utilizar nuestro formulario a través de nuestra página web www.smartconta.com

En caso de impago, Smartconta le enviará recordatorios para regularizar la situación. Si la factura no se abona en un plazo de 30 días naturales, el contrato puede suspenderse temporalmente hasta la regularización del pago. Durante ese tiempo no se entregarán nuevos equipos ni se cubrirán sustituciones.

Sí. En cualquier momento puede cambiar su modalidad de pago, pasar a domiciliación o solicitar un canal digital. Solo tiene que contactar con nuestro servicio de atención al cliente o a través de nuestra página web www.smartconta.com

Sí. Puede solicitar duplicados de sus facturas en cualquier momento por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente o a través de nuestra página web www.smartconta.com

Puede solicitar la baja del contrato y devolver el equipo si es en alquiler, o realizar una subrogación de titularidad si el nuevo propietario desea mantener el servicio. En ambos casos, el proceso es ágil y sin costes administrativos.