Política de privadesa
Aquesta Política té per objecte donar a conèixer la manera com obtenim, tractem i protegim les dades personals que facilitis o recullem com a usuari de la web de SMARTCONTA (d'ara endavant, el “Lloc web” o “la Web”), per mitjà de formularis i/o cookies perquè puguis decidir lliurement i voluntàriament si vols que els tractem.
En relació als clients de SMARTCONTA, podeu trobar més informació sobre el tractament de les vostres dades a la Política de Privadesa de Clients
Qui és el Responsable del tractament de les dades recollides a través d’aquest lloc web?
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d’aquest lloc web és SMARTCONTA, S.L. amb CIF B72846603 (d’ara endavant, “SMARTCONTA”) amb NIF B72846603 i domicili social a Barcelona, Passeig del Ferrocarril, 337, 4t, Castelldefels.
Addicionalment, SMARTCONTA ha nomenat un Delegat de Protecció de Dades amb qui pot contactar si té qualsevol dubte o queixa en matèria de protecció de dades. La seva reclamació s’investigarà de forma confidencial.
Pot contactar amb el nostre Delegat de Protecció de Dades per correu electrònic – privacy@smartconta.com o per correu postal a l’adreça (apartat postal FD1290), indicant a l’embolcall “A l’atenció del delegat de protecció de dades de SMARTCONTA”.
Quin tipus de dades recull SMARTCONTA a través d’aquest lloc web, per a què s’utilitzen i quina és la base de legitimació?
Visitar la Web de SMARTCONTA i navegar per les diferents seccions no requereix que es faciliti cap dada de caràcter personal. No obstant això, recollirem determinada informació relacionada amb la navegació que realitza (que no sempre ens permetrà identificar a l'Usuari) a través de cookies instal·lades al vostre equip.
L’Usuari del Web pot realitzar diferents gestions en què, no essent client ni estant registrat al nostre sistema, serà necessari tractar les seves dades personals, per exemple: fer consultes, formular queixes o presentar reclamacions així com utilitzar el nostre canal de denúncies, tal com s’explica a continuació:
Contacte amb Smartconta per fer consultes, formular queixes o presentar reclamacions:
Segons la gestió a realitzar i per poder atendre-la correctament, es podran sol·licitar dades identificatives (nom, cognoms i DNI en alguns casos), dades de contacte (adreça postal, telèfon, correu electrònic segons la petició), altres dades relacionades amb la petició que s'efectua, adreça del punt de subministrament, entre d'altres.
- Les seves dades es tractaran amb la finalitat de gestionar la sol·licitud continguda al formulari al qual accedeix i completa.
- Les dades de la persona que contacti es tractaran sobre la base del consentiment atorgat en fer el contacte amb la companyia.
2. Ús del canal de denúncies (Sistema intern d’informació)
En relació amb la presentació de comunicacions mitjançant el nostre Sistema Intern d’Informació, disponible a través d’aquest formulari, es tractaran les dades relatives a: nom i cognoms (excepte si opten per realitzar una comunicació anònima, si escau), dades de contacte (correu electrònic o altre mitjà per poder fer el seguiment de la comunicació), i la descripció dels fets o observacions que motiven la comunicació, incloent, si escau, la identificació de les persones implicades.
En aquest sentit, aquestes dades seran tractades pel Responsable del Sistema de SMARTCONTA de forma confidencial amb la finalitat de complir l’obligació legal de gestionar i tramitar la comunicació presentada, i dur a terme el procediment d’anàlisi i investigació de fets irregulars, il·legals o que tinguin rellevància penal comesos dins l’organització, i al mateix temps aplicar els requisits i altres obligacions de la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informen sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.
El tractament de les seves dades personals i les de les persones involucrades es basarà en el compliment d’una obligació legal, d’acord amb el que estableix la Llei 2/2023. En cas que la denúncia inclogui o impliqui el tractament de categories especials de dades, es procedirà a la seva immediata supressió, llevat que el seu tractament sigui necessari, en aquest cas el tractament es basarà en raons d’un interès públic essencial (supòsit de l’article 9.2.g del RGPD).
3. Quines mesures de seguretat han estat implantades per protegir les dades personals?
SMARTCONTA tractarà les dades personals de manera absolutament confidencial. Així mateix, ha implantat mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir-ne la seguretat i evitar-ne la destrucció, la pèrdua, l'accés il·lícit o l'alteració il·lícita.
4. Qui pot accedir a les dades personals facilitades a SMARTCONTA a través d'aquest lloc web?
SMARTCONTA utilitza prestadors de serveis que, si escau, hauran d'accedir a les dades d'usuaris per poder realitzar la gestió que sol·licita. Aquests prestadors tindran la condició d'encarregats del tractament, i únicament tractaran les dades personals d'acord amb les instruccions de SMARTCONTA. En cap cas utilitzaran les dades personals de l'Usuari per a finalitats pròpies o diferents de les detallades en aquesta Política.
Per eficiència del servei, alguns dels nostres proveïdors estan ubicats a països situats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o, estant ubicades a EEE, comparteixen la informació amb altres entitats ubicades fora d'aquest territori. SMARTCONTA, garanteix que:
- Les transferències es fan a països respecte dels quals la Comissió Europea ha declarat que proporcionen un nivell de protecció equiparable a l'europeu
- En absència d'aquesta declaració d'adequació (actualment, només es fan transferències als EUA, entre d'altres), s'han signat les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió
Podeu consultar aquesta informació a la pàgina de l'AEPD: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales
Per a més informació, contacteu amb el Delegat de Protecció de dades de SMARTCONTA.
5. A qui comuniquem les vostres dades?
SMARTCONTA no comunica les vostres dades personals recollides a través d'aquest lloc web a terceres parts, llevat que vostè. ho consenti expressament o per donar compliment a una obligació legal.
En relació amb la presentació de comunicacions a través del nostre Sistema Intern Intern d’Informació, les dades de caràcter personal poden ser comunicades a l’Autoritat judicial, Ministeri Fiscal o a l’autoritat administrativa competent en el marc de la investigació penal, disciplinària o sancionadora. També podran tenir accés a les dades personals els instructors que s’encarreguin de la corresponent investigació.
6. Per quant de temps conservem les vostres dades?
Les vostres dades personals seran conservades pel temps necessari per donar resposta a la vostra consulta o petició. Posteriorment, es conservaran bloquejats per respondre de responsabilitats legals eventuals. Transcorregut aquest període les vostres dades seran eliminades de forma definitiva.
En relació amb la presentació de comunicacions a través del nostre Sistema Intern d’Informació, les dades personals relatives a les comunicacions rebudes i a les investigacions internes només es conservaran durant el període que sigui necessari i proporcionat per a decidir sobre la procedència d’iniciar una investigació sobre els fets informats. En cas de procedència d’investigació, només es conservaran en la mesura que sigui necessari per complir amb la Llei 2/2023 o qualsevol altra obligació legal imposada a SMARTCONTA i, en cap cas, per un període superior a deu anys. En cap cas seran objecte de tractament les dades personals que no siguin necessàries per al coneixement i investigació, per la qual cosa SMARTCONTA procedirà, si escau, a la seva immediata supressió. Així mateix, es suprimiran totes aquelles dades personals que puguin haver estat incloses en la denúncia i que es refereixin a conductes no rellevants a efectes de la Llei 2/2023.
7. ¿ Quins són els seus drets en matèria de protecció de dades i com els pot exercir?
La Llei li reconeix, en cas que hagi atorgat el seu consentiment a poder retirar-lo en qualsevol moment, així com poder exercir els següents drets en matèria de protecció de dades:
| DRET | CONTINGUT |
|---|---|
| Accés | Podreu consultar quines dades personals estan incloses a les bases de dades de SMARTCONTA. |
| Rectificació | Podreu modificar les vostres dades personals quan siguin inexactes o incomplets. |
| Oposició | Sol·licitar que no tractem les dades personals per a algunes finalitats concretes. No obstant això, cal tenir en compte que, en relació amb la presentació de comunicacions mitjançant el Sistema Intern d’Informació, si la persona a la qual es refereixen els fets relatats a la denúncia exercís el seu dret d’oposició, la Llei 2/2023 permet a SMARTCONTA presumir que, llevat de prova en contrari, existeixen motius legítims imperiosos que legitimen el tractament de les seves dades personals. |
| Supressió | Podreu sol·licitar que eliminem les vostres dades personals. |
| Limitació del tractament | Podreu sol·licitar la limitació al tractament de les vostres dades en els casos següents: Mentre es comprova la impugnació de l'exactitud de les vostres dades. Quan el tractament és il·lícit, però vostè. s'oposa a la supressió de les vostres dades. Quan SMARTCONTA no necessiti tractar les seves dades, però vostè. els necessiteu per a l'exercici o la defensa de reclamacions. Quan vostè. s'hagi oposat al tractament de les vostres dades per al compliment d'una missió en interès públic o per a la satisfacció d'un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els vostres. |
| Portabilitat | Podreu rebre, en format electrònic, les dades personals que ens heu facilitat, així com a transmetre-les a un altre responsable. |
Per exercir els anteriors drets, o revocar el consentiment prestat , n'hi haurà prou que ens envieu la vostra sol·licitud per qualsevol dels mitjans següents:
- Per correu postal a l'adreça: apartat postal FD 1290
- Per correu electrònic: atencionalcliente@smartconta.com .
El sol·licitant haurà d'estar suficientment identificat a la sol·licitud. Quan el responsable del tractament tingui dubtes raonables en relació amb la identitat de la persona física que cursa la sol·licitud, podrà sol·licitar que faciliti la informació addicional necessària per confirmar-ne la identitat. En cas que s'actuï a través de representació legal, cal aportar, a més, DNI i document acreditatiu de la representació del representant.
Si teniu qualsevol dubte sobre el tractament de la vostra informació personal, podeu contactar amb el Delegat de Protecció de Dades de SMARTCONTA al correu electrònic privacy@smartconta.com o per correu postal a l'adreça, apartat postal FD 1290, indicant al sobre “A l'atenció del delegat de protecció de dades de SMARTCONTA»
En tot cas, com a afectat o interessat, vostè també pot presentar les denúncies que consideri oportunes davant de l' Autoritat Catalana de Protecció de Dades ( www.apdcat.cat )