Smartconta emite una única factura anual por el servicio de mantenimiento desde la fecha de instalación del equipo de medida en su domicilio. Esta factura refleja el importe acordado según el tipo de contador y la modalidad contratada (alquiler o mantenimiento de equipo en propiedad).
Categoria: Facturación
¿Qué formas de pago están disponibles?
Puede pagar su factura de mantenimiento de forma rápida y segura a través de:
- Tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard (web www.smartconta.com o teléfono de atención al cliente).
- Correos, BBVA o Caixabank.
- Domiciliación bancaria (opcional y recomendable para evitar olvidos).
¿Cómo domicilio o cambio los datos de pago?
Puede domiciliar o cambiar los datos de pago de sus facturas a través de cualquiera de nuestros canales de contacto. Para su comodidad puede utilizar nuestro formulario a través de nuestra página web www.smartconta.com
¿Por qué pago un importe de mantenimiento diferente a mi vecino?
La tarifa se calcula en base a las características del equipo de medida y de la modalidad de contrato. El cliente tiene la posibilidad de alquilar o comprar el equipo de medida, en función de sus propias necesidades o intereses El tipo de contrato o el equipo de medida instalado puede hacer variar el importe a pagar.
¿Qué pasa si me retraso en el pago?
En caso de impago, Smartconta le enviará recordatorios para regularizar la situación. Si la factura no se abona en un plazo de 30 días naturales, el contrato puede suspenderse temporalmente hasta la regularización del pago. Durante ese tiempo no se entregarán nuevos equipos ni se cubrirán sustituciones.
¿Puedo cambiar la modalidad de pago una vez firmado el contrato?
Sí. En cualquier momento puede cambiar su modalidad de pago, pasar a domiciliación o solicitar un canal digital. Solo tiene que contactar con nuestro servicio de atención al cliente o a través de nuestra página web www.smartconta.com
¿Se puede solicitar una factura duplicada?
Sí. Puede solicitar duplicados de sus facturas en cualquier momento por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente o a través de nuestra página web www.smartconta.com
¿Qué ocurre si vendo mi vivienda o local?
Puede solicitar la baja del contrato y devolver el equipo si es en alquiler, o realizar una subrogación de titularidad si el nuevo propietario desea mantener el servicio. En ambos casos, el proceso es ágil y sin costes administrativos.
