Categoria: Facturació

Smartconta emet una única factura anual pel servei de manteniment des de la data d’instal·lació de l’equip de mesura al seu domicili. Aquesta factura reflecteix l’import acordat segons el tipus de comptador i la modalitat contractada (lloguer o manteniment d’equip en propietat).

Pot pagar la seva factura de manteniment de manera ràpida i segura a través de:

• Targeta de crèdit o dèbit, Visa o Mastercard (web www.smartconta.com o telèfon d’atenció al client).
• Correus, BBVA o Caixabank.
• Domiciliació bancària (opcional i recomanable per evitar oblits).

Pot domiciliar o modificar les dades de pagament de les seves factures a través de qualsevol dels nostres canals de contacte. Per a la seva comoditat, pot utilitzar el nostre formulari a través de la nostra pàgina web www.smartconta.com.

La tarifa es calcula en base a les característiques de l’equip de mesura i de la modalitat de contracte. El client té la possibilitat de llogar o comprar l’equip de mesura, en funció de les seves pròpies necessitats o interessos. El tipus de contracte o l’equip de mesura instal·lat pot fer variar l’import a pagar.

En cas d’impagament, Smartconta enviarà recordatoris per regularitzar la situació. Si no es paga en un termini de 30 dies naturals el contracte pot suspendre’s temporalment fins que es regularitzi el pagament. Durant aquest període no es lliuraran nous equips ni es faran substitucions.

Sí. En qualsevol moment pot canviar la seva modalitat de pagament, passar a domiciliació o sol·licitar un canal digital. Només cal contactar amb el nostre servei d’atenció al client o a través del web www.smartconta.com

Sí. Pot sol·licitar duplicats de les seves factures en qualsevol moment per telèfon o a través del nostre web www.smartconta.com

Pot sol·licitar la baixa del contracte i retornar l’equip si és de lloguer, o fer una subrogació de titularitat si el nou propietari vol mantenir el servei. En ambdós casos, el procés és àgil i sense costos administratius.