Categoria: Contractes

D’acord amb la normativa aplicable (Reglament del Servei Metropolità del Cicle Integral de l’Aigua), per contractar un subministrament d’aigua és obligatori disposar d’un equip de mesura amb el seu corresponent contracte de manteniment amb una empresa especialitzada. En cas que l’equip de mesura no funcioni correctament, vostè està obligat a reposar l’aparell avariat. Mitjançant el contracte de manteniment amb Smartconta, vostè es deslliura d’aquesta obligació, que passa a ser responsabilitat de Smartconta durant tota la vigència del contracte.

Smartconta compta amb personal tècnic especialitzat, atenció personalitzada i acords directes amb l’entitat subministradora, la qual cosa garanteix rapidesa i fiabilitat en totes les gestions.

Per agilitzar el procés de contractació del subministrament d’aigua, a Smartconta hem arribat a un acord comercial amb l’entitat subministradora, Aigües de Barcelona, perquè ofereixi en el nostre nom la possibilitat d’adquirir, llogar o contractar el manteniment de l’equip de mesura.

Pot fer el canvi de titularitat del contracte sense cap cost. La subrogació del contracte garanteix la continuïtat del servei i la traçabilitat de l’equip de mesura.

Cal tenir clar que el manteniment de l’equip de mesura NO està inclòs a la factura de consum d’aigua que emet l’entitat subministradora, Aigües de Barcelona. Els serveis que prestem consisteixen en el subministrament de l’equip de mesura (comptador) i el seu manteniment posterior. Aquest servei és diferent del de subministrament d’aigua, que duu a terme l’entitat Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l’ Aigua, S.A.

El manteniment dels equips de mesura consisteix en un manteniment correctiu, que es tradueix en la substitució i aportació en nom vostre, per part nostra, d’un nou equip de mesura (degudament homologat i revisat en laboratori) sense cap cost addicional per al client durant la vigència del contracte perquè l’Entitat subministradora (Aigües de Barcelona) procedeixi a la seva instal·lació. La prestació del servei de subministrament i manteniment del comptador d’aigua (diferent del servei de subministrament d’aigua que duu a terme Aigües de Barcelona) respon a l’obligació imposada per l’article 54 del Reglament del Servei Metropolità del Cicle Integral de l’Aigua, de disposar d’un contracte de manteniment amb una empresa especialitzada en relació amb l’equip de mesura del punt de subministrament.

La nostra empresa està aprovada per Aigües de Barcelona com a empresa de manteniment, complint amb els requisits per a la prestació del servei, garantint així el compliment de la legislació i l’adequada prestació del servei.

Un cop formalitzat el contracte de manteniment no s’ha de preocupar de res. Nosaltres lliurarem immediatament l’equip de mesura a l’Entitat subministradora (Aigües de Barcelona) perquè en faci la instal·lació, tal com estableix el Reglament del Servei Metropolità del Cicle Integral de l’Aigua.

Si ha comprat o llogat un habitatge que ja té un subministrament actiu i un contracte de manteniment amb nosaltres pot fer el canvi de titularitat gratuïtament. El contracte quedarà subrogat a favor seu.

• Lloguer: Paga una quota periòdica que inclou el lloguer del comptador (propietat de Smartconta) i el manteniment complet, amb substitucions i atenció al client sense cap cost addicional.

• Compra: Paga una quota inicial per la compra del comptador, que passa a ser de la seva propietat. Posteriorment, abona una quota periòdica pel servei de manteniment obligatori, que també inclou substitucions i atenció al client sense cap cost addicional.

• Agilitat en l’entrega i substitució de comptadors.
• Equips sempre homologats i compatibles.
• Servei especialitzat amb cobertura metropolitana.
• Coordinació directa amb Aigües de Barcelona.
• Atenció al client proactiva, humana i eficaç.