L’equip de mesura d’aigua realitza la mesura dels consums que serveixen de base per a la facturació del subministrament d’aigua, per part de l’Entitat subministradora.
Archives: Preguntas Frecuentes
Per què l’equip de mesura ha d’estar homologat?
Tots els comptadors han d’estar homologats conforme a la normativa metrològica vigent (Ordre ICT/155/2020). Aquesta homologació garanteix la fiabilitat i precisió de les mesures, així com la compatibilitat amb els sistemes de lectura d’Aigües de Barcelona i altres entitats distribuïdores.
Què és un equip de mesura preparat per a l’enviament de senyals de telelectura?
És un equip de mesura que disposa de l’equipament necessari per transmetre les dades de consum de manera autònoma.
Per normativa, tots els equips de mesura han d’estar adequats per a una connexió de telelectura, la qual cosa permet a l’entitat subministradora, un cop connectat l’equip a la xarxa de comunicacions, informar ràpidament del consum i dels possibles excessos o fuites mitjançant sistemes d’alertes de gran valor afegit per als clients.
És obligatori tenir un comptador amb telelectura?
Sí. Des del 2020 l’Entitat Metropolitana exigeix que tots els comptadors nous estiguin preparats per enviar les seves dades mitjançant sistemes de telelectura. Aquesta obligació s’emmarca dins la modernització del cicle de l’aigua i en la millora de la sostenibilitat i el control tècnic.
Què passa si l’equip de mesura s’avaria o arriba al final de la seva vida útil?
Si l’entitat subministradora (Aigües de Barcelona) detecta qualsevol anomalia en l’equip, ho notificarà a Smartconta com a responsables del manteniment i nosaltres lliurarem immediatament un nou equip homologat a l’entitat subministradora perquè realitzi la instal·lació, tal com estableix el Reglament del Servei Metropolità del Cicle Integral de l’Aigua. Vostè, com a client, no s’ha de preocupar de res.
Qui selecciona i instal·la l’equip de mesura?
L’entitat subministradora (Aigües de Barcelona) selecciona l’equip i és qui, exclusivament, fa la instal·lació, desinstal·lació, precintat, desprecintat, connexió i desconnexió. Smartconta, com a proveïdor autoritzat, s’encarrega de lliurar el comptador homologat i del seu manteniment en cas d’error, avaria o fi de vida útil, sempre que el client tingui contracte de manteniment actiu.
Quin model d’equip de mesura necessito per contractar el subministrament d’aigua?
És l’entitat subministradora (Aigües de Barcelona) qui determina el tipus d’equip, el seu emplaçament i les seves característiques. Podeu consultar la seva pàgina web per accedir al llistat actualitzat dels models homologats.
Què passa si el meu comptador deixa de funcionar?
No cal preocupar-se. Si té un contracte de manteniment amb Smartconta, lliurem sense cost un nou equip homologat perquè Aigües de Barcelona el substitueixi. A més, fem un seguiment de la vida útil dels equips per anticipar-nos als errors.
Cada quant temps s’ha de canviar el comptador?
La llei obliga a substituir els comptadors cada 12 anys des de la seva primera instal·lació, encara que funcionin correctament. Aquesta mesura assegura la precisió de les lectures i és responsabilitat del titular de l’equip o de l’empresa que el manté.
Puc manipular o moure el comptador?
No. Està absolutament prohibit manipular, traslladar o alterar un equip de mesura. Qualsevol intervenció ha de ser realitzada exclusivament per Aigües de Barcelona. La manipulació indeguda pot comportar sancions i invalidar les garanties.